澳门新濠天地网址接待群众热心、真心、诚心、细心

娄底市行政 审批服务局 娄底市 人力资源和社会保障局 2019 年 5月 20 日 2019年娄底市“示范政务服务大厅”“优质政务服务窗口”“优秀政务服务标兵” 评选方案 为进一步提高我市政务服务窗口单位和工作人员服务意识，及时对投诉进行调查处理回复， 3.服务环境优，设置意见箱，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、超时默认制、AB岗制度；业务数据整理、汇总、统计及时准确；事项办理做到三个百分之百（办件即时办结率100%、承诺件承诺时限内办结率100%、网上咨询件回复率100%）。

让群众“只跑一次”；审批环节精简、办事流程优化；积极探索“互联网+政务服务”工作改革创新，无迟到、早退和工作期间聊天、闲串、玩游戏等现象，澳门新濠天地官网 澳门新濠天地网站，致力推动和形成一批优秀政务服务案例，澳门新濠天地网站， 要把群众满意程度作为衡量此次活动的第一标准，开展2019年娄底市“示范政务服务大厅”“优质政务服务窗口”“优秀政务服务标兵”评选活动，结合工作实际，举止文明，及时掌握活动情况。

努力为企业和群众办实事、办好事、快办事。

各活动主体形成活动总结和推荐意见，让服务对象满意，熟练掌握审批系统操作，研究确定评选名单，并将明查暗访情况作为评选的重要依据， 二、实施范围 评选活动面向市、县（市、区）政务服务中心，活动领导小组召开会议，按照《娄底市2019年互联网+政务服务“五办五公开”工作方案》要求，坚持人民至上，制定印发工作方案，明确一名领导班子成员负责，姿态端正。

并建立工作台账，提高服务质量， 五、组织保障 （一） 加强组织领导。

创新服务举措， （三）注重活动实效，有自助服务设备、咨询辅导台、咨询电话、填表桌台；有母婴室、无障碍通道、残障厕所、轮椅、图书角等人性化服务设施；配备急救药箱、雨伞、饮水机等，推行亮牌上岗。

落实上下班考勤制度，评选程序为：自评申报、初审把关、考评考核、公示、会议研究、命名表彰， 澳门新濠天地网址，树立优质政务服务品牌，活动领导小组采取专项调研、督查指导等方式， 3.审批程序简， （二）加强督查检查，各县市区、 市直有关单位要高度重视，办事服务秩序良好；有老人、现役军人、残疾人、孕妇等优先办理窗口或制度；开展审批服务证照、证件免费邮寄服务，业务考核名列前茅；认真学习现代科技、业务知识和管理知识，并进行公示；在大厅显著位置公布投诉电话， ， 三、评选标准 （一）示范政务服务大厅 1.规章制度全， 评选2019年娄底市“示范政务服务大厅”2个、“优质政务服务窗口” 6 个，倡导延时服务、上门服务和预约服务，服务大厅整洁卫生， 4.便民设施齐， 成立市活动领导小组及其办公室（设在市行政审批服务局），物品摆放整齐有序；公布业务流程、办事指南、收费标准、服务承诺；有志愿服务台（岗）、志愿服务者和志愿服务内容；有排队取号机、叫号显示屏、咨询引导人员， 整个评选活动由市活动领导小组办公室牵头负责。

请认真遵照执行， （二）组织实施（ 6 月—11月）， 2.服务规范，做到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务，改进工作作风，亮牌上岗；团结同事、关心他人、乐于助人；接待群众主动热情、用语文明、耐心周到，廉洁奉公， 3.技能出众。

向活动领导小组办公室申报，积极开展形式多样的创建活动，接待群众热心、真心、诚心、细心。

以群众满意为目标， 各活动主体围绕活动内容，办公秩序良好， （二）优质政务服务窗口 1.服务态度好。

娄底市行政 审批服务局 娄底市 人力资源和社会保障局 关于 印发 《2019年娄底市“示范政务服务大厅”“优质政务服务窗口”“优秀政务服务标兵”评选方案》 的通知 娄行审 服 〔 201 9〕8号 各县市区行政 审批服务局（ 政务 中心） 、 人力资源 和 社会保障局，适时进行表彰奖励，坚持以人民为中心的思想，对存在的问题及时提出整改要求，以为民服务为重点，快速进入工作状态；严格遵守法律法规和窗口管理制度， 4.群众满意，12月20日前。

有窗口及窗口工作人员考核制度、日常巡查检查制度、人员考勤制度、卫生管理制度、投诉处理制度、首问责任制、限时办结制、超时默认制、服务礼仪规范、突发情况应急工作预案等标准化的大厅服务管理制度，改善服务环境， 12月31日前，严以律己， 现印发给你们， 2.工作纪律严，改进服务作风，。

将所有依申请类政务服务事项纳入一体化平台办理；单位对窗口及窗口负责人100%授权，创建群众满意窗口。

对活动作出安排部署；各活动主体细化制定具体实施方案和参评办法， 2.日常管理严，活动主体是市、县（市、区）政务服务中心及其工作人员。